Obchodné podmienky
Všeobecné podmienky nákupu a používania našich služieb
1. Základné ustanovenia
Predávajúci: Sarnileo.Eu s.r.o.
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12826261
DIČ: SK2028262619
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 912 826 261
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim na webovej stránke.
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
2. Produkty a ceny
Predávajúci sa špecializuje na predaj kvalitných výživových doplnkov a produktov pre zdravie a wellness. Všetky naše produkty sú certifikované a spĺňajú európske štandardy kvality.
Cenové informácie
- • Ceny sú uvedené vrátane DPH
- • Ceny môžu byť bez predchádzajúceho upozornenia zmenené
- • Záväzná je cena platná v čase objednávky
- • Akčné ceny platia do vypredania zásob
Dôležité upozornenia
- • Výživový doplnok nie je náhradou rozmanitej stravy
- • Neprekračovať odporúčané denné dávkovanie
- • Uchovávať mimo dosahu detí
- • Pred použitím sa poraďte s lekárom
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku môžete vykonať prostredníctvom nášho online formulára na webovej stránke alebo telefonicky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
Proces objednávky:
- 1. Vyplnenie objednávkového formulára
- 2. Odoslanie objednávky kupujúcim
- 3. Potvrdenie objednávky predávajúcim e-mailom
- 4. Úhrada objednávky
- 5. Expedícia a doručenie tovaru
Údaje v objednávke:
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné pre vybavenie objednávky. Predávajúci nie je zodpovedný za nedoručenie tovaru v dôsledku nesprávnych údajov.
4. Platba a dodanie
Spôsoby platby
Tovar je expedovaný po úhrade objednávky. Pri dobierke je úhrada realizovaná pri prevzatí tovaru.
Dodanie tovaru
Dodacie lehoty:
- • Slovensko: 1-2 pracovné dni
- • Česká republika: 2-3 pracovné dni
- • Ostatné EÚ: 3-5 pracovných dní
Dodacie náklady:
- • Slovensko: 4,90 € (nad 50 € zdarma)
- • Česká republika: 6,90 €
- • Ostatné EÚ: 9,90 €
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty s porušeným obalom z hygienických dôvodov.
Podmienky vrátenia:
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale
- Tovar nesmie byť poškodený alebo použitý
- K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe
- Vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vrátenia
6. Reklamácie a záruka
Na všetky naše produkty poskytujeme záruku kvality. Reklamácie riešime v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Záručná doba
- • Výživové doplnky: do dátumu spotreby
- • Príslušenstvo: 24 mesiacov
- • Elektronické produkty: 24 mesiacov
Reklamačný proces
- • Oznámenie reklamácie e-mailom alebo telefonicky
- • Zaslanie vadného produktu
- • Vyhodnotenie reklamácie do 30 dní
- • Výmena produktu alebo vrátenie peňazí
7. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi.
Základné zásady:
- Údaje používame len na vybavenie objednávky a komunikáciu
- Nezverejňujeme ani nepredávame údaje tretím stranám
- Údaje sú chránené modernými bezpečnostnými opatreniami
- Máte právo na prístup, opravu a výmaz svojich údajov
8. Autorské práva a ochranné známky
Obsah webovej stránky vrátane textov, obrázkov, grafiky a dizajnu je chránený autorskými právami a je vlastníctvom predávajúceho alebo licencovaný od tretích strán.
Zakázané činnosti:
- • Kopírovanie obsahu bez písomného súhlasu
- • Používanie ochranných známek bez oprávnenia
- • Distribúcia materiálov bez licencie
- • Reverzné inžinierstvo alebo dekompozícia
9. Riešenie sporov
Snažíme sa riešiť všetky spory mimosúdne. V prípade potreby sa môžete obrátiť na orgány alternatívneho riešenia sporov.
Mimosúdne riešenie
SOI - Slovenská obchodná inšpekcia
Centrum pre riešenie sporov
www.soi.sk
Platné právo
Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky
Príslušné sú slovenské súdy
Miesto plnenia: Bratislava
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto obchodné podmienky.
Kontakt pre otázky:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 912 826 261
Pracovný čas: Po-Pi 8:00-17:00
Poštová adresa:
Sarnileo.Eu s.r.o.
Bratislava
Slovenská republika
Posledná aktualizácia: 1. január 2026