Ochrana osobných údajov

1. Základné informácie

Spoločnosť Sarnileo.Eu s.r.o., so sídlom v Bratislave, IČO: 12826261 (ďalej len "spoločnosť" alebo "my") je správcom osobných údajov v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súvislosti s našimi službami a produktmi.

Kontakt na našu spoločnosť: [email protected], telefón: +421 912 826 261.

2. Aké údaje zhromažďujeme

V rámci našich služieb môžeme zhromažďovať nasledovné kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje:

Meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, pohlavie

Kontaktné údaje:

E-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa

Objednávkové údaje:

Informácie o objednaných produktoch, spôsob platby, dodacia adresa

Technické údaje:

IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o návšteve webovej stránky

3. Účely spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledovné účely:

Plnenie objednávok

Spracovanie a doručenie vašich objednávok, komunikácia ohľadom objednávky

Zákaznícka podpora

Poskytovanie podpory, riešenie reklamácií a sťažností

Marketingové aktivity

Zasielanie informácií o nových produktoch a akciách (len so súhlasom)

Zlepšenie služieb

Analýza návštevnosti a správania na webovej stránke

4. Právny základ spracovania

Spracovanie vašich osobných údajov vykonávame na základe:

Plnenia zmluvy - pri spracovaní objednávok a poskytovaní služieb
Oprávneného zájmu - pre účely zákazníckej podpory a zlepšenia služieb
Súhlasu - pre marketingové aktivity a zasielanie newsletteru
Právnej povinnosti - pre účely účtovníctva a archivovanie dokumentov

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli získané:

Objednávkové údaje

5 rokov od poslednej transakcie

Marketingové súhlasy

Do odvolania súhlasu

Účtovné doklady

10 rokov podľa zákona

Webové cookies

Maximálne 24 mesiacov

6. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva:

Právo na prístup - získať informácie o spracovávaní údajov

Právo na opravu - požiadať o opravu nesprávnych údajov

Právo na výmaz - požiadať o vymazanie údajov

Právo na obmedzenie - obmedziť spracovanie údajov

Právo na prenosnosť - získať údaje v štruktúrovanom formáte

7. Bezpečnosť údajov

Zabezpečujeme vysokú úroveň ochrany vašich osobných údajov prostredníctvom technických a organizačných opatrení:

Šifrovanie údajov pri prenose aj ukladaní
Pravidelné bezpečnostné audit a aktualizácie systémov
Obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov
Bezpečné servery v certifikovaných dátových centrách v EÚ

8. Tretie strany

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledovnými kategóriami tretích strán:

Dopravcovia a logistické spoločnosti

Pre účely doručenia objednávok

Platobné brány

Pre spracovanie platieb

IT poskytovatelia služieb

Pre technickú podporu a údržbu systémov

9. Kontakt a sťažnosti

V prípade otázok týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nás kontaktujte:

Kontaktné údaje:

E-mail: [email protected]
Telefón: +421 912 826 261
Adresa: Sarnileo.Eu s.r.o., Bratislava

Dozorný úrad:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk

10. Záverečné ustanovenia

Táto politika ochrany osobných údajov je účinná od 1. januára 2026. Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku v súlade so zmenami právnych predpisov alebo našich služieb.

O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na našej webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 1. január 2026